Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: abril 2026

Pepspan ("nosotros", "nos" o "nuestro") se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y visitantes del sitio web. Esta Politica de Privacidad explica como recogemos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 ("RGPD") y la legislacion nacional de protección de datos aplicable.

1. Información que Recogemos

Recogemos y tratamos las siguientes categorias de datos personales:

• Datos de Identidad: Nombre completo, proporcionado durante el proceso de pedido.
• Datos de Contacto: Direccion de correo electronico, numero de telefono (si se proporciona) y direccion de envío.
• Datos de Transacciones: Historial de pedidos, productos adquiridos, importes y estado del pago. Los datos de la tarjeta de pago son procesados directamente por Stripe y nunca se almacenan en nuestros servidores.
• Datos Tecnicos: Direccion IP, tipo y version del navegador, sistema operativo, fuente de referencia, paginas visitadas y marcas temporales de visita.
• Datos de Comunicación: Registros de correspondencia si se pone en contacto con nosotros por correo electronico o WhatsApp.

2. Como Utilizamos sus Datos

Tratamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Tramitar y entregar sus pedidos, incluido el procesamiento de pagos, organizacion del envío y suministro de confirmaciones y seguimiento.
• Comunicarnos con usted respecto a sus pedidos, responder consultas y proporcionar atencion al cliente.
• Cumplir obligaciones legales, incluida la declaracion fiscal, prevencion del fraude y cumplimiento normativo.
• Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios mediante datos analiticos agregados.

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines de marketing.

3. Base Juridica del Tratamiento (Articulo 6 RGPD)

• Necesidad Contractual (Art. 6(1)(b)): Tratamiento necesario para la ejecucion de un contrato.
• Obligacion Legal (Art. 6(1)(c)): Tratamiento necesario para cumplir obligaciones legales.
• Intereses Legitimos (Art. 6(1)(f)): Tratamiento necesario para nuestros intereses legitimos, como la seguridad del sitio web y la prevencion del fraude.
• Consentimiento (Art. 6(1)(a)): Para cookies no esenciales y seguimiento analitico.

4. Conservación de Datos

• Datos de pedidos y transacciones: Conservados durante 7 anos conforme a la legislacion fiscal y mercantil alemana.
• Registros de comunicaciones: Conservados durante 3 anos desde la ultima interaccion.
• Datos analiticos: Agregados y anonimizados en un plazo de 26 meses.
• Registros de consentimiento de cookies: Conservados durante 12 meses.

5. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologias similares. Utilizamos cookies esenciales, cookies analiticas (solo con su consentimiento) y cookies de preferencias. Puede gestionar sus preferencias de cookies a traves de la configuracion de su navegador.

6. Servicios de Terceros

• Stripe: Procesa todas las transacciones de pago. Certificado PCI-DSS Nivel 1.
• Google Analytics: Proporciona analiticas web. Las direcciones IP se anonimizan.
• Transportistas: Su nombre y direccion de envío se comparten con nuestros socios de envío unicamente para la entrega de su pedido.

7. Sus Derechos segun el RGPD

• Derecho de Acceso (Art. 15): Solicitar una copia de sus datos personales.
• Derecho de Rectificacion (Art. 16): Solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresion (Art. 17): Solicitar la eliminacion de sus datos personales.
• Derecho a la Portabilidad (Art. 20): Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por maquina.
• Derecho de Limitacion (Art. 18): Solicitar la limitacion del tratamiento.
• Derecho de Oposicion (Art. 21): Oponerse al tratamiento basado en intereses legitimos.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: En cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte con nosotros en la direccion indicada a continuacion. Responderemos en un plazo de 30 dias. Tiene derecho a presentar una reclamacion ante su autoridad nacional de protección de datos.

8. Transferencias Internacionales

Sus datos personales se almacenan y tratan principalmente dentro del Espacio Economico Europeo (EEE). Cuando los datos se transfieren fuera del EEE, garantizamos salvaguardias adecuadas, incluidas las Clausulas Contractuales Tipo (CCT).

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas, incluyendo cifrado SSL/TLS, procesamiento de pagos a traves de proveedores certificados PCI-DSS, controles de acceso y revision periodica de nuestras medidas de seguridad.

10. Privacidad de Menores

Nuestro sitio web y productos no estan destinados a personas menores de 18 anos. No recogemos deliberadamente datos personales de menores.

11. Delegado de Protección de Datos

• Email: [email protected]
• Web: pepspan.com

Tiene tambien derecho a presentar una reclamacion ante la autoridad supervisora de protección de datos de su pais. En Alemania, la autoridad competente es el Bundesbeauftragte fuer den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI).

12. Modificaciones

Pepspan se reserva el derecho de actualizar esta Politica de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entran en vigor inmediatamente tras su publicacion.