Politique de Livraison

Dernière mise a jour : avril 2026

Zone de Livraison

Pepspan expédié exclusivement vers les Etats membres de l'Union européenne depuis l'Europe. L'expédition depuis l'UE signifie qu'il n'y a ni droits de douane, ni delais douaniers, ni complications reglementaires pour les chercheurs situés dans tout État membre de l'UE.

Delais de Livraison

• Traitement des commandes : 1 a 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
• Livraison standard : 2 a 5 jours ouvrables après expédition, selon le pays de destination.
• Suivi : un numero de suivi est communique par email des l'expédition.

Les delais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions meteorologiques ou des jours feries.

Frais de Livraison

• Commandes supérieures a 100 EUR : livraison gratuité dans toute l'UE.
• Commandes inférieures a 100 EUR : frais de livraison calcules a la commande selon le pays de destination.

Emballage

Nos emballages sont concus pour garantir l'intégrité des produits et la discretion. Les flacons de peptides lyophilisés sont individuellement proteges par des inserts en mousse, places dans un emballage rigide et expédiés dans des colis neutres et non marqués. Pendant les mois les plus chauds, un emballage isotherme peut être utilise pour assurer une protection thermique supplementaire pendant le transport, bien que les peptides lyophilisés soient inheremment stables à température ambiante pour la duree d'un acheminement standard.

Problèmes de Livraison

En cas de colis endommage, non recu ou contenant des produits non conformes, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison prevue a l'adresse [email protected]. Nous ferons le nécessaire pour resoudre le problème dans les meilleurs delais.