Politique de Livraison

Dernière mise a jour : septembre 2026

Zone de Livraison

Pepspan expédie depuis l'Europe vers les États membres de l'Union européenne, ainsi que vers le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, l'Islande et le Liechtenstein. Au sein de l'UE, il n'y a ni droits de douane ni délais douaniers. Les cinq autres destinations sont hors union douanière de l'UE : frais de port forfaitaires de 19,90 € (la livraison gratuite ne s'applique pas), livraison généralement sous 2-3 jours ouvrés après expédition au Royaume-Uni (UPS, avec suivi) et sous 3-7 jours ouvrés vers les autres destinations, et la douane peut inspecter et retarder le colis. La TVA ou les droits d'importation éventuels sont à la charge du destinataire.

Délais de Livraison

• Traitement des commandes : 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
• Espagne (péninsulaire) : 1-3 jours ouvrés après expédition.
• Portugal : 1-2 jours ouvrés.
• Allemagne et Italie : 3-5 jours ouvrés.
• France, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Autriche et Irlande : 2-5 jours ouvrés.
• Reste de l'UE (pays nordiques, Europe centrale et de l'Est, Grèce, Chypre, Malte) : 3-7 jours ouvrés.
• Iles Baleares : livrees normalement, avec un jour ouvre supplémentaire.
• Canaries, Ceuta et Melilla : nous ne livrons pas, ces territoires étant hors de l'union douanière de l'UE.
• Suivi : un numéro de suivi est communique par email des l'expédition.

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions meteorologiques ou des jours feries.

Frais de Livraison

• Commandes supérieures a 50 € : livraison gratuite dans toute l'UE.
• Commandes inférieures a 50 € : frais de livraison forfaitaires de 6 € vers l'Espagne (Baléares comprises) et le Portugal, et de 10,90 € vers le reste de l'UE.

Emballage

Nos emballages sont conçus pour garantir l'intégrité des produits et la discretion. Les flacons de peptides lyophilisés sont individuellement proteges par des inserts en mousse, places dans un emballage rigide et expédiés dans des colis neutres et non marqués. Pendant les mois les plus chauds, un emballage isotherme peut être utilise pour assurer une protection thermique supplémentaire pendant le transport, bien que les peptides lyophilisés soient inheremment stables à température ambiante pour la durée d'un acheminement standard.

Problèmes de Livraison

En cas de colis endommage, non recu ou contenant des produits non conformes, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison prevue a l'adresse [email protected]. Nous ferons le nécessaire pour resoudre le problème dans les meilleurs délais.