Politique de Livraison
Dernière mise a jour : avril 2026
Zone de Livraison
Pepspan expédié exclusivement vers les Etats membres de l'Union européenne depuis l'Europe. L'expédition depuis l'UE signifie qu'il n'y a ni droits de douane, ni delais douaniers, ni complications reglementaires pour les chercheurs situés dans tout État membre de l'UE.
Delais de Livraison
- Traitement des commandes : 1 a 2 jours ouvrables apres confirmation du paiement.
- Espagne (peninsulaire) : 1-2 jours ouvres apres expedition.
- Portugal et France : 2-4 jours ouvres.
- Europe centrale (Allemagne, Italie, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Autriche) : 3-5 jours ouvres.
- Europe du Nord et de l'Est (Suede, Finlande, Danemark, Irlande, Pologne, Tchequie, Grece et reste de l'UE) : 4-7 jours ouvres.
- Iles Baleares : livrees normalement, avec un jour ouvre supplementaire.
- Canaries, Ceuta et Melilla : nous ne livrons pas, ces territoires etant hors de l'union douaniere de l'UE.
- Suivi : un numero de suivi est communique par email des l'expedition.
Les delais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions meteorologiques ou des jours feries.
Frais de Livraison
- Commandes supérieures a 50 EUR : livraison gratuité dans toute l'UE.
- Commandes inférieures a 50 EUR : frais de livraison forfaitaires de 6 EUR pour toute l'UE.
Emballage
Nos emballages sont concus pour garantir l'intégrité des produits et la discretion. Les flacons de peptides lyophilisés sont individuellement proteges par des inserts en mousse, places dans un emballage rigide et expédiés dans des colis neutres et non marqués. Pendant les mois les plus chauds, un emballage isotherme peut être utilise pour assurer une protection thermique supplementaire pendant le transport, bien que les peptides lyophilisés soient inheremment stables à température ambiante pour la duree d'un acheminement standard.
Problèmes de Livraison
En cas de colis endommage, non recu ou contenant des produits non conformes, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison prevue a l'adresse [email protected]. Nous ferons le nécessaire pour resoudre le problème dans les meilleurs delais.